Conditions Générales de Vente – Hobbykoo.com

Version du 16 mars 2026 – Dernière mise à jour : 16 mars 2026

Article 1. Identification du vendeur et objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société O BIKOO SASU (Siège social : 262 Chemin du Péraud, 04200 Vaumeilh ; RCS Manosque : 911 772 457) et toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le site www.hobbykoo.com. Le fait de passer commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV, l'acheteur reconnaissant en avoir pris connaissance préalablement.

Article 2. Produits et Disponibilité

• Descriptif : Chaque produit est accompagné d’un descriptif présentant ses caractéristiques essentielles. Les photographies sont les plus fidèles possibles mais ne sont pas contractuelles.
• Gestion des stocks : Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• Réservation Virement : Pour les paiements par virement, les produits sont réservés jusqu’à validation du paiement ou annulation pour non-paiement.
• Indisponibilité exceptionnelle : Si, malgré nos précautions, un produit devenait indisponible après validation de la commande (erreur de stock, défaut constaté au colisage), l'acheteur sera informé immédiatement et pourra choisir entre un échange, un avoir ou le remboursement intégral.

Article 3. Tarifs et Frais de livraison

• Prix : Les prix sont indiqués en euros (€) TTC. O Bikoo se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le tarif appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
• Erreur de prix : En cas d’erreur manifeste sur le prix affiché (bug technique ou erreur de saisie), le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser l'acheteur.
• Frais de port (France Métropolitaine) :
• Offerts en point relais GLS pour toute commande ≥ 120 € TTC.
• Forfait selon le poids et le mode de transport pour toutes les autres commandes.
• Surcoût GLS de 7 € TTC systématique pour les localités de montagne et les îles dont la liste est consultable en cliquant sur ce lien.

Article 4. Paiement et Sécurité

Le règlement s’effectue via les systèmes sécurisés suivants :

1. Cartes bancaires (via Stripe).
2. PayPal.
3. Paiement fractionné Alma (2x, 3x ou 4x) : sous réserve d'éligibilité. Une partie des frais de crédit peut être à la charge de l'acheteur.
4. Virement bancaire : la commande est traitée après réception des fonds.

• Vérification : Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d'annuler une commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.

Article 5. Livraison et Litiges Transport

• Délais : Les commandes passées avant 13h sont généralement expédiées le jour même. Les délais de livraison sont indicatifs. Si la livraison n’intervient pas sous 30 jours, l’acheteur peut résoudre le contrat.
• Colis non tracé ou perdu : En cas d'arrêt du suivi ou de colis non tracé, une enquête sera ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ni renvoi de colis ne sera effectué avant la clôture définitive de cette enquête (délai moyen de 3 à 21 jours ouvrés).
• Option "Urgence" : Si l'acheteur ne souhaite pas attendre la fin de l'enquête, il a la possibilité de passer une nouvelle commande pour recevoir le produit rapidement. Une fois l'enquête clôturée, si le premier colis est officiellement déclaré perdu ou retourné la première commande sera alors intégralement remboursée.
• Colis "Livré" mais contesté : En cas de contestation d'une livraison confirmée par le transporteur, une enquête (7 à 21 jours ouvrés) sera ouverte. Aucun remboursement ne sera fait avant la clôture de l'enquête.
• Non-retrait ou refus : Si le colis est retourné car non récupéré ou refusé injustifié, les frais de transport aller et retour, ainsi que les frais de transaction bancaire, seront déduits du remboursement.

Article 6. Droit de rétractation

• L’acheteur dispose de 14 jours pour changer d'avis.
• Frais de retour : Conformément à la loi, les frais de retour sont à la charge exclusive de l'acheteur.
• Cas du refus de colis : Le refus du colis lors de la livraison ne dispense pas l'acheteur du paiement des frais de retour. Le coût du transport retour facturé par le prestataire sera systématiquement déduit du remboursement, même si les frais de port initiaux étaient offerts (franco de port).

Article 7. Garantie et Responsabilité Technique

Les modèles réduits sont des produits techniques nécessitant un entretien spécifique.

• Obligations de l'acheteur : L'acheteur reconnaît être en mesure d'effectuer l'entretien courant (nettoyage, vérification des serrages, graissage des transmissions) et le diagnostic de base.
• Exclusions de garantie : La garantie ne couvre pas les dommages liés à des chocs, une utilisation inadaptée, un défaut de maintenance ou un montage incorrect. Les pièces d'usure (pignons, pneus, cardans, moteurs à charbons etc) sont exclues de la garantie.
• Batteries LiPo : Étant des consommables sensibles, leur garantie est limitée à 30 jours. Les dommages dus à une décharge excessive (tension < 3,2V), une surcharge ou un mauvais stockage ne sont pas couverts.

Article 8. Données personnelles et Litiges

• RGPD : Les données collectées sont nécessaires au traitement de la commande et sont traitées conformément au règlement en vigueur.
• Médiation : En cas de litige non résolu, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur CM2C (49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net).
• Loi applicable : Les présentes CGV sont soumises à la loi française. En cas de litige, les tribunaux français sont compétents.