Conditions Générales de Vente – Hobbykoo.com

Version du 01 août 2026 – Dernière mise à jour : 01 août 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet d’encadrer les ventes réalisées sur le site www.hobbykoo.com. 

Article 1 – Identification du vendeur et champ d’application

Le site www.hobbykoo.com est exploité par la société O BIKOO EURL, Entreprise Unipersonnelle à Responsabilité Limitée, dont le siège social est situé 262 Chemin du Péraud, 04200 Vaumeilh, immatriculée au RCS de Manosque sous le numéro 911 772 457.

Adresse électronique : contact@hobbykoo.com. Téléphone : +33 (0)7 86 82 80 70, prix d’un appel vers mobile en France.

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toute commande passée sur le site www.hobbykoo.com par un acheteur consommateur ou professionnel, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs.

Le fait de valider une commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV, dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance avant la validation de sa commande.

O BIKOO EURL se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de validation de la commande.

Article 2 – Produits proposés

Les produits proposés à la vente sont principalement des modèles réduits radiocommandés, pièces détachées, batteries, chargeurs, accessoires, outillage et produits liés au modélisme radiocommandé.

• Chaque produit est présenté au moyen d’un descriptif indiquant ses caractéristiques essentielles.
• Les photographies et visuels sont présentés avec le plus grand soin, mais peuvent comporter de légères différences de présentation, de teinte, d’emballage ou d’accessoires selon les séries et fournisseurs.
• Les pièces détachées et accessoires doivent être choisis par l’acheteur en vérifiant leur compatibilité avec son modèle. En cas de doute, l’acheteur peut contacter O BIKOO EURL avant commande.

Les modèles réduits radiocommandés sont des produits techniques soumis à l’usure, aux chocs, aux vibrations, aux réglages et à l’entretien. Leur utilisation implique une surveillance régulière et une maintenance adaptée.

Article 3 – Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Les indications de stock sont mises à jour avec attention, mais une erreur de stock, un écart d’inventaire ou un défaut constaté au moment du colisage peut exceptionnellement survenir.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, l’acheteur sera informé dans les meilleurs délais. Il pourra alors choisir, selon le cas, entre l’attente d’un réapprovisionnement, un remplacement par un produit équivalent ou le remboursement des sommes versées pour le produit indisponible.

Pour les paiements par virement bancaire, les produits commandés sont réservés pendant un délai de 4 jours ouvrés jusqu’à réception du paiement ou annulation de la commande pour non-paiement.

Article 4 – Prix, promotions et frais de livraison

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, sauf mention contraire. Le montant de la TVA applicable est indiqué au moment de la commande et sur la facture lorsque cela est applicable.

O BIKOO EURL peut modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande, sous réserve d’une erreur manifeste.

En cas d’erreur manifeste de prix, de bug technique, d’erreur de saisie, ou d’application cumulative non prévue de promotions, remises ou codes de réduction, O BIKOO EURL se réserve le droit d’annuler la commande et de rembourser intégralement l’acheteur.

Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande. Ils varient selon le poids, le montant de la commande, le mode de livraison choisi, la destination et les éventuels suppléments facturés par les transporteurs.

Pour la France métropolitaine, les frais de port en point relais standard sont offerts à partir de 120 euros TTC de commande, sauf cas particuliers, zones spécifiques ou impossibilité technique du transporteur.

Un supplément de livraison peut être appliqué pour certaines zones de montagne, îles ou zones difficiles selon les grilles transporteurs. La liste ou les conditions applicables sont indiquées sur le site lorsque cette option est concernée.

Article 5 – Commande

L’acheteur sélectionne les produits souhaités, vérifie le contenu de son panier, renseigne ou confirme ses informations de livraison et de facturation, choisit son mode de livraison et son mode de paiement, puis valide sa commande après acceptation des présentes CGV.

La confirmation de commande envoyée par courrier électronique récapitule les éléments essentiels de la commande. L’acheteur doit vérifier immédiatement l’exactitude des informations communiquées, notamment l’adresse de livraison, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et le point relais choisi.

O BIKOO EURL ne peut être tenue responsable d’un retard ou d’un échec de livraison résultant d’informations erronées, incomplètes ou imprécises communiquées par l’acheteur.

Toute demande de modification ou d’annulation doit être transmise rapidement. Elle ne pourra être prise en compte que si la commande n’a pas encore été préparée, expédiée ou remise au transporteur.

Article 6 – Paiement et sécurité

Le paiement de la commande s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande, notamment carte bancaire, PayPal, paiement fractionné lorsque disponible, ou virement bancaire sur demande.

• Carte bancaire : le paiement est traité via une plateforme sécurisée. O BIKOO EURL ne conserve aucune donnée de carte bancaire.
• PayPal : le paiement est soumis aux conditions d’utilisation de PayPal.
• Paiement fractionné : l’éligibilité dépend du prestataire proposé sur le site. Des frais peuvent être à la charge de l’acheteur lorsque cela est indiqué avant validation.
• Virement bancaire : Uniquement sur demande - la commande est traitée après réception effective des fonds.

O BIKOO EURL se réserve le droit de suspendre, refuser ou annuler une commande en cas de non-paiement, paiement incomplet, suspicion de fraude, anomalie manifeste, usurpation d’identité, ou litige antérieur non résolu avec l’acheteur.

Article 7 – Réserve de propriété

O BIKOO EURL conserve la propriété pleine et entière des produits vendus jusqu’au paiement complet du prix, frais et taxes compris. Le transfert des risques intervient conformément aux règles applicables à la vente à distance et à la livraison au consommateur.

Article 8 – Livraison

Les commandes passées avant 13 heures sont généralement expédiées le jour même les jours ouvrés, sauf mention contraire sur le site, surcharge ponctuelle, période de fermeture, produit nécessitant une vérification particulière, ou circonstance indépendante de la volonté de O BIKOO EURL.

Les délais de livraison indiqués sur le site ou communiqués par les transporteurs sont des délais estimatifs, correspondant aux informations fournies par les transporteurs ou prestataires d’expédition. Ils peuvent varier selon la destination, le mode de livraison choisi, la période, les contraintes logistiques du transporteur ou tout événement indépendant de la volonté de O BIKOO EURL.

Sauf engagement exprès contraire, les délais annoncés par les transporteurs ne constituent pas un engagement d’indemnisation automatique en cas de retard. Un retard de livraison ne donne donc pas lieu automatiquement au remboursement des frais de livraison ni à une indemnisation forfaitaire par O BIKOO EURL. En cas de retard constaté, O BIKOO EURL pourra, lorsque cela est possible, effectuer une réclamation auprès du transporteur ou du prestataire d’expédition. Toute éventuelle indemnisation dépendra des conditions applicables du transporteur ou du prestataire concerné, sans préjudice des droits légaux impératifs dont bénéficie l’acheteur consommateur.

En cas de retard important, et conformément aux règles applicables à la vente à distance, l’acheteur consommateur peut demander la résolution du contrat si la livraison n’intervient pas dans le délai légal applicable, notamment au-delà de 30 jours lorsque les conditions sont réunies.

 

L’acheteur reçoit les informations de suivi disponibles dès que le colis est pris en charge par le transporteur. Il lui appartient de surveiller l’acheminement du colis, les notifications du transporteur, les délais de garde en point relais et les éventuelles demandes de complément d’information.

En cas de livraison à domicile, l’acheteur doit permettre la réception du colis ou suivre les instructions de relivraison ou de mise à disposition transmises par le transporteur. En cas de livraison en point relais, l’acheteur doit retirer le colis dans le délai de garde indiqué par le transporteur.

À réception, l’acheteur doit vérifier l’état extérieur du colis et, si possible, son contenu. En cas d’avarie apparente, colis ouvert, reconditionné, détérioré ou incomplet, il doit formuler des réserves précises auprès du transporteur et informer O BIKOO EURL rapidement, avec photographies du colis, de l’étiquette transport et des produits concernés.

Article 9 – Litiges transport, colis non retirés ou refusés

En cas de colis non livré, bloqué, perdu, détérioré ou déclaré livré alors que l’acheteur conteste la réception, O BIKOO EURL ouvre une enquête auprès du transporteur. Les délais d’enquête dépendent exclusivement du transporteur et peuvent varier selon le service utilisé.

Pendant l’enquête, O BIKOO EURL peut demander à l’acheteur tout document utile : attestation sur l’honneur, pièce justificative, photographies, échanges avec le transporteur ou dépôt de réclamation. Le traitement du dossier dépend des conclusions du transporteur et des éléments fournis par l’acheteur.

Si le colis est officiellement déclaré perdu, impossible à livrer, ou retourné à O BIKOO EURL sans faute de l’acheteur, une solution sera proposée : réexpédition, remplacement selon stock disponible, ou remboursement.

Si le suivi indique une livraison contestée, O BIKOO EURL ne peut pas considérer automatiquement le colis comme perdu. Une enquête est nécessaire afin de déterminer les circonstances de livraison.

En cas de non-retrait du colis dans le délai de garde du transporteur, de refus injustifié du colis, d’adresse erronée ou incomplète fournie par l’acheteur, ou d’absence répétée empêchant la livraison, les frais de transport réellement facturés par le transporteur, à l’aller comme au retour, pourront être déduits du remboursement. Cette déduction pourra s’appliquer même lorsque les frais de livraison initiaux ont été partiellement ou totalement pris en charge par O Bikoo dans le cadre d’une offre commerciale.
Les frais de retour éventuellement facturés par le transporteur pourront également être déduits du remboursement, sous réserve des dispositions légales applicables.
La commande sera alors annulée et remboursée après retour effectif du colis à O Bikoo, déduction faite des frais précités. Si l’acheteur souhaite recevoir à nouveau les produits commandés, il pourra passer une nouvelle commande ou solliciter une réexpédition, sous réserve de disponibilité des produits et du règlement des nouveaux frais de livraison.

Article 10 – Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, l’acheteur consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer ce droit, l’acheteur doit informer O BIKOO EURL de sa décision de se rétracter par une déclaration claire adressée par courrier ou par courrier électronique à contact@hobbykoo.com. Il peut utiliser le modèle figurant en annexe des présentes CGV, sans que ce modèle soit obligatoire.

Après notification de sa rétractation, l’acheteur doit renvoyer le ou les produits sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter.

Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf accord contraire exprès de O BIKOO EURL ou disposition légale contraire. Le retour doit être effectué avec un emballage adapté, un suivi et une protection suffisante du produit.

Les produits doivent être retournés complets, propres, avec leurs accessoires, notices, emballages et éléments d’origine, dans un état permettant leur contrôle et, lorsque cela est possible, leur remise en vente. La responsabilité de l’acheteur peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit.

Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès contraire, dans les conditions légales applicables. O BIKOO EURL peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition du retour.

O BIKOO EURL n’est pas tenue de rembourser les frais supplémentaires lorsque l’acheteur a choisi un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard proposé.

Le refus d’un colis ou son absence de retrait ne constitue pas, à lui seul, une notification régulière de rétractation. Lorsque le colis revient à O BIKOO EURL à la suite d’un refus ou d’un non-retrait, les frais effectivement supportés pourront être traités selon l’article 9.

Article 11 – Garanties légales et service après-vente

L’acheteur consommateur bénéficie des garanties légales applicables, notamment la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et la garantie des vices cachés prévue par le Code civil.

La garantie légale de conformité s’applique lorsque le défaut existait au moment de la délivrance du bien. Pour les biens neufs, le consommateur dispose d’un délai de 2 ans à compter de la délivrance pour la mettre en œuvre, selon les règles légales en vigueur.

En cas de défaut de conformité avéré, la mise en conformité du bien intervient, selon les cas, par réparation ou remplacement. Lorsque la réparation ou le remplacement est impossible, disproportionné, non réalisé dans les conditions légales ou crée un inconvénient majeur, une réduction du prix ou la résolution de la vente peut être envisagée dans les conditions prévues par la loi.

O BIKOO EURL peut demander des éléments nécessaires au diagnostic : description précise du problème, photos, vidéos, tension de batterie, références utilisées, conditions d’apparition du défaut, vérifications déjà réalisées, ou retour du produit lorsque l’expertise à distance ne permet pas de conclure.

Les retours SAV doivent être propres, complets, correctement emballés et accompagnés des informations demandées. Un produit sale, incomplet, mal emballé ou présentant des traces évidentes de choc, d’immersion, de brûlure liée à une mauvaise utilisation, de modification ou de montage incorrect peut nécessiter un traitement particulier et ne sera pas automatiquement considéré comme non conforme.

La garantie ne couvre pas les dommages résultant notamment :

• d’un choc, accident, tonneau, réception de saut, immersion, humidité excessive ou intrusion de corps étrangers ;
• d’un mauvais montage, mauvais réglage, mauvais entre-dents, mauvais choix de pignon, mauvais serrage ou absence de frein-filet lorsque nécessaire ;
• d’une utilisation avec des pièces non compatibles, modifiées ou non prévues pour le modèle ;
• d’un manque d’entretien, de nettoyage, de graissage, de contrôle des serrages ou de remplacement des pièces d’usure ;
• d’une usure normale liée à l’utilisation du produit ;
• d’une utilisation manifestement inadaptée à la catégorie du produit, à son échelle, à sa motorisation ou aux recommandations du fabricant.

Les pièces soumises à usure ou contraintes mécaniques, comme pneus, mousses, pignons, couronnes, cardans, roulements, différentiels, servos, moteurs à charbons, carrosseries, visserie et pièces de transmission, peuvent s’user rapidement selon l’usage. Leur remplacement relève de l’entretien normal, sauf défaut de conformité démontré.

Lorsque le produit relève d’une garantie fabricant ou d’un diagnostic nécessitant l’intervention du fabricant ou de l’importateur, O BIKOO EURL assure le suivi du dossier auprès de celui-ci, sans préjudice des droits légaux du consommateur à l’égard du vendeur.

Article 12 – Cas particulier des batteries LiPo, Li-ion et accumulateurs

Les batteries LiPo, Li-ion et accumulateurs sont des produits techniques sensibles. Leur durée de vie dépend fortement de leur utilisation, de leur charge, de leur décharge, de leur stockage, de leur équilibrage, de leur température et des chocs subis.

L’acheteur doit utiliser un chargeur adapté, respecter les intensités de charge recommandées, surveiller la charge, ne pas descendre sous les tensions minimales recommandées, ne pas utiliser une batterie gonflée, endommagée, percée, chaude anormalement ou ayant subi un choc, et stocker les batteries dans des conditions adaptées.

Les dommages liés à une décharge excessive, une surcharge, un mauvais réglage du chargeur, un court-circuit, une inversion de polarité, un choc, une perforation, une immersion, une température excessive ou un mauvais stockage ne sont pas couverts comme défauts de conformité lorsqu’ils résultent de l’utilisation ou de la conservation du produit après sa délivrance.

Certains fabricants proposent une garantie commerciale courte sur les batteries, souvent de 30 jours. Cette garantie commerciale ne limite pas les garanties légales lorsque les conditions de celles-ci sont réunies.

Article 13 – Responsabilité et usage des produits

L’acheteur est responsable du choix du produit, de son utilisation, de son entretien, du respect des consignes de sécurité et de l’adaptation du produit à son niveau, à son terrain et à son usage.

Les modèles réduits radiocommandés peuvent atteindre des vitesses importantes et provoquer des dommages matériels ou corporels en cas d’utilisation imprudente. Ils doivent être utilisés dans un environnement adapté, à distance des personnes, animaux, véhicules, routes ouvertes et biens susceptibles d’être endommagés.

O BIKOO EURL ne saurait être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation anormale, dangereuse, non conforme aux notices, ou contraire aux règles de prudence élémentaires.

La responsabilité de O BIKOO EURL ne saurait être engagée pour les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment rupture de service, intrusion extérieure, virus, perte de données ou dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

Article 14 – Propriété intellectuelle

Tous les éléments présents sur le site www.hobbykoo.com, notamment textes, photographies, logos, visuels, graphismes, fiches produits, vidéos, documents et éléments de présentation, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, extraction, réutilisation ou exploitation non autorisée, même partielle, est interdite.

Article 15 – Données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci, à la facturation, à la livraison, au service après-vente, à la relation client et au respect des obligations légales de O BIKOO EURL.

Ces données peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de la commande, notamment transporteurs, prestataires de paiement, outils de facturation, hébergeur ou prestataires techniques.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et au respect des obligations légales, fiscales et comptables.

Conformément à la réglementation applicable, l’acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition, d’effacement, de limitation et de portabilité de ses données, dans les conditions prévues par la loi. Ces droits peuvent être exercés par email à contact@hobbykoo.com ou par courrier à O BIKOO EURL, 262 Chemin du Péraud, 04200 Vaumeilh.

Article 16 – Réclamations, médiation et litiges

En cas de difficulté, l’acheteur est invité à contacter en priorité O BIKOO EURL afin de rechercher une solution amiable : contact@hobbykoo.com ou O BIKOO EURL, 262 Chemin du Péraud, 04200 Vaumeilh.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après démarche écrite préalable restée infructueuse auprès de O BIKOO EURL.

Le médiateur désigné est : CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris – www.cm2c.net.

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, les juridictions compétentes sont déterminées conformément aux règles de droit commun et aux dispositions protectrices applicables au consommateur. En cas de litige avec un acheteur professionnel, et sous réserve des dispositions impératives contraires, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de O BIKOO EURL.

Annexe – Modèle de formulaire de rétractation

À l’attention de O BIKOO EURL, 262 Chemin du Péraud, 04200 Vaumeilh – contact@hobbykoo.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens ci-dessous :

Commande n° : ........................................................

Commandée le : ......................................................

Reçue le : ..........................................................

Nom du consommateur : ...............................................

Adresse du consommateur : ............................................

Produit(s) concerné(s) : .............................................

Date : ..............................................................

Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier :

.....................................................................